Tietääksesi mistä lähteä liikkeelle tulee sinun tunnistaa ensin omat myynnin pullonkaulasi ja kehityksen kohteet. Oikeaa vastausta onneen ei tietenkään ole, mutta tässä kymmenen kohtaa jotka itse olen kokenut tärkeimmiksi
Tunnista asiakkaasi ja heidän päättäjät. Kaikki muuttuu helpommaksi, kun tunnet asiakkaasi sekä tiedät mitä heidän päättäjät arvostavat. Mitä tarkemmin tiedät asiakkaidesi kipukohdat sekä heidän arvostamat asiat sitä helpommaksi esimerkiksi sinun strategian suunnittelu muuttuu kuten: Markkinointi, tuotekehitys, palvelumuotoilu, myynti tai lopulta jopa myynnin ennustaminen. Tätä voidaan käyttää hyväksi lopulta hyvin monessa yrityksen kehityksen kohdassa.
Varmista, että myymäsi tuotteet ja palvelut vastaavat asiakkaidesi tarpeita. Kohdassa 1. kehotin tunnistamaan asiakkaasi ja heidän päättäjät. Kysy nyt rehellisesti itseltäsi, että ymmärtääkö asiakkaasi mitä myyt? Edessäsi voi olla tilanne palvelumuotoilulle. Pelkästään pienellä nimien ja palvelukuvausten päivityksellä voidaan saada paljon hyvää aikaan, sillä jos et itsekään osaa sanoa lyhyesti mitä tuotteesi tai palvelusi ratkaisee, niin miten asiakkaasi osaavat niitä ostaa?
Hyödynnä asiakkaiden suositteluita ja pyydä referenssit aina: Asiakkaiden suosittelut voivat olla tehokas työkalu uskottavuuden ja luottamuksen rakentamiseen potentiaalisten ostajien keskuudessa. Jos sinulla on tyytyväisiä asiakkaita, jotka ovat valmiita puhumaan tuotteesi tai palvelusi puolesta, käytä heidän suosituksiaan tarjontasi myymiseen. Muista siis pyytää aina asiakkailtasi referenssilupa jo vaikkapa tilauksen yhteydessä ja näin kartoitat referenssilistaasi jatkuvasti.
Käytä teknologiaa hyödyksesi: Teknologia voi olla tehokas työkalu myynti- ja markkinointiprosessien parantamiseen. Etsi mahdollisuuksia käyttää teknologiaa virtaviivaistaaksesi prosessejasi ja tehdäksesi niistä tehokkaampia, olipa kyse sitten automaatiosta, data-analyysistä tai parannetusta viestinnästä. Viestintään liittyy vahvasti myös sisäinen viestintä ja näin alusta alkaen on erityisen tärkeää luoda yhteiset pelisäännöt myyjien kesken esimerkiksi CRM:n käytöstä. Oikein käytettynä CRM on myyjän paras kaveri eikä vain kuuluisa ”johdon raportointityökalu”.
Keskity asiakaskokemukseen: Tämän päivän kilpailevassa liiketoimintaympäristössä asiakaskokemus on tärkeämpää kuin koskaan. Varmista, että tarjoat asiakkaillesi positiivisen ja saumattoman kokemuksen myyntiprosessin jokaisessa vaiheessa. Parhaimmillaan myyntiprosessin tarkastelulla parannat myös kannattavuuttasi esimerkiksi jos olet vaikkapa projektibusineksessä.
Tarjoa esittelyjä tai kokeiluversioita: Kun annat potentiaalisille asiakkaille mahdollisuuden kokeilla tuotettasi tai palveluasi ennen ostamista, se voi olla tehokas myyntityökalu. Tämä voi auttaa heitä näkemään omakohtaisesti, kuinka tarjouksesi voi auttaa heitä, ja helpottaa ostopäätöksen tekemistä.
Käytä dataa myyntiponnistelujesi edistämiseen: Data voi olla arvokas voimavara myynnin menestyksen edistämisessä. Käytä tietoja ymmärtääksesi kohdeyleisösi, seurataksesi myyntiponnistelujasi ja tunnistaaksesi parannuskohteita. Jotta saat dataa automaattisesti on tässäkin kohtaa erityisen tärkeää valjastaa teknologiaa avuksesi kuten CRM, Google analytics yms.
Kouluta myyjiäsi jatkuvasti ja varmista, että nettisivusi ovat ajantasalla: Myyjät ovat yrityksesi kasvot, joten on tärkeää varmistaa, että heillä on menestymiseen tarvittavat taidot ja tiedot. Investoi myyntitiimisi koulutukseen ja kehittämiseen, jotta he pärjäävät parhaimmillaan. Muista myös, että jokainen kontakti asiakkaisiin on markkinointiteko oli se sitten puhelu, sähköposti, tapaaminen tms. Näin ollen yhteiset pelisäännöt ja myynnin koulutus on tärkeää, koska varmasti haluat, että jokainen kontakti asiakkaaseen yrityksesi nimissä on asiakkaankin mielestä arvokas. Huomioi myös, että se mitä nettisivusi markkinoi vastaa täysin sitä mitä myyjät puhuvat asiakkaille, et nimittäin varmastikaan halua ristiriitaista fiilistä asiakkaalle siitä mitä hän luki nettisivuiltasi vs mitä myyjä puhui tapaamisessa?
Optimoi myyntiprosessisi: Tarkkaile myyntiprosessiasi tarkasti ja tunnista mahdolliset pullonkaulat, tehottomuudet tai kehittämiskohteet. Etsi mahdollisuuksia virtaviivaistaa prosessia ja tehdä siitä tehokkaampi, olipa kyse automaatiosta, parannetusta koulutuksesta tai uusista teknologioista.
Seuraa edistymistäsi ja aseta oikeat tavoitteet: Kun pyrit parantamaan myyntiäsi, on tärkeää seurata edistymistäsi jatkuvasti. Tämä voi auttaa sinua näkemään ponnistelujesi vaikutuksen ja tunnistamaan muita parannettavia alueita. Sanotaan myös, että sitä saat mitä mittaat tai mitä mitä mittaat se kehittyy!
Kaiken kaikkiaan nämä ovat 10 todistettua avainkohtaa myyntisi lisäämiseen ja yrityksesi menestyksen parantamiseen. Näihin avainkohtiin keskittymällä voit rakentaa menestyvämmän ja tehokkaamman myyntiorganisaation sekä saavuttaa tavoitteesi.
Mikäli kaipaat apua näiden asioiden selvittämiseen tai arkeen viemiseen - yhteystietoni löytyvät alta!
Liikkeenjohdon konsultointi tarkoittaa minulle sitä, että hyvien ideoiden lisäksi ne viedään yhdessä osaksi yrityksen arkea.
Tuomas Immonen
+358400615399
info@immosentuomas.com
Comments